استدعاء السيارات التي تعاني من عيوب فنية يشمل المركبات المستوردة
قال ممثل جمعية وكلاء وموزعي السيارات محمد الزرو إن عملية استدعاء المركبات التي تظهر فيها عيوب فنية تبدأ من الشركة الصانعة حيث تقوم بالإعلان عن طراز معين وتخطر الوكلاء في مختلف الدول التي وصلت إليها تلك السيارات.
وأوضح الزرو أن الوكيل المحلي يتولى مهمة التواصل مع مالكي المركبات المعنية لإصلاح الخلل مبينا أن الاستدعاء لا يقتصر فقط على السيارات التي بيعت عبر الوكلاء المعتمدين بل يمتد ليشمل السيارات التي جرى استيرادها مستعملة من أسواق خارجية إذا كانت مشمولة بقرار الشركة الصانعة.
وكشفت تصريحات الزرو أن استدعاء سيارات كهربائية مستوردة من السوق الاميركية بسبب خلل في البطاريات ومخاطر احتراقها شمل أكثر من ثلاثمئة سيارة حيث تواصلت الشركة الصانعة مع الوكيل المحلي لمعالجة هذه المشكلة.
وأضاف أن تكاليف عمليات الإصلاح يمكن أن يرفعها الوكيل إلى الشركة الصانعة مؤكدا أن إجراءات الاستدعاء تساهم في تعزيز ثقة المستهلك بالوكيل والعلامة التجارية وتحافظ على سلامة المركبات وسمعتها في السوق.
وبين الزرو أن إجراءات الاستدعاء تختلف بناء على طبيعة الخلل حيث يتم معالجة العيوب البسيطة عبر نشرات فنية توجهها الشركة الصانعة لمراكز صيانة الوكلاء لإجراء التعديلات اللازمة دون الحاجة لإعلانات عامة.
