تطبيق سند يعزز التحول الرقمي ويسهل المعاملات الحكومية للمواطنين
اكد مواطنون ان تطبيق سند اسهم بشكل فاعل في تسهيل الوصول الى الخدمات الحكومية وانجاز المعاملات واختصار الوقت والجهد. وقالوا ان التطبيق يمثل احد اهم مشاريع التحول الرقمي في الاردن واحدث نقلة نوعية وايجابية في طريقة وصول المواطن للخدمات العامة.
وبينوا ان التطبيق يعد من افضل المبادرات الرقمية حيث قلل من الحاجة الى مراجعة الدوائر الحكومية لاستكمال المعاملات. واوضحوا ضرورة مواصلة تطويره وتحسين تجربة المستخدم مع تعزيز الخصوصية والامن السيبراني لضمان سهولة الاستخدام لمختلف فئات المجتمع.
وكشف الدكتور محمد العتوم ان التطبيق جمع عددا متزايدا من الخدمات في منصة واحدة مما اسهم في اختصار الجهد وتقليل الحاجة لمراجعة المؤسسات. واشار الى ان المرحلة المقبلة تتطلب اعادة هندسة الاجراءات قبل رقمنتها وتطوير تجربة مستخدم موحدة وبسيطة وتوظيف الذكاء الاصطناعي لتوفير مساعد ذكي يوجه المواطن للخدمة المطلوبة بدقة.
واكد فادي طبيشات ان التطبيق مكنه من متابعة وثائق اسرته ومستحقاته المالية والمخالفات ونتائج ابنائه الدراسية بسهولة. وقالت سلام ابو قمر انها استخدمت التطبيق لحجز موعد في مركز الخدمات الحكومية مما سهل عليها اجراء معاملة كفالة ووفر وقتها.
وبينت رندة ابو حمد انها اعتمدت على التطبيق في ترخيص سيارتها واصدار شهادات ميلاد لاطفالها. واشارت رنا كواليت الى ان عملية تنزيل التطبيق وانشاء الهوية الرقمية كانت سهلة وواضحة بفضل التوجيهات المتاحة عبر الانترنت.
واوضحت الدكتورة مجد القبالين ان التطبيق يوفر نسخة رقمية قانونية ومعتمدة للوثائق الشخصية ويشكل حلا مفيدا في حالات فقدان المحفظة. واثنت على جهود وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في رفع القدرة الاستيعابية وتحديث الواجهات والتوسع في رقمنة الخدمات.
واظهرت البيانات ان التطبيق تاهل للمرحلة النهائية ضمن جوائز ديجيتال اونجا ضمن افضل 15 مشروعا في فئة الحكومة الرقمية عالميا. وشهد التطبيق تحديثات شملت تفعيل الهوية الذاتية وخدمات جواز السفر الرقمي والدفع الالكتروني وخدمات الاراضي والمساحة.
واضافت الوزارة بالتعاون مع الامن العام خدمات الابلاغ عن المخالفات وربط منصة اجيال التعليمية وخدمة التبرع بالاعضاء. وسجل التطبيق تفعيل 3 ملايين هوية رقمية وهو مؤشر يعكس تنامي الثقة والاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية في البلاد.
واوضحت الوزارة انها اطلقت تطبيق سند لايت لتمكين المستخدمين من الاستفادة من الخدمات في حال مواجهة صعوبات تتعلق بمساحة التخزين او توافق الاجهزة والانظمة.
