الامن العام يعزز خدمات الطوارئ للصم عبر تطبيق Deaf JO 114
تواصل مديرية الامن العام تطوير منظومة خدماتها الموجهة للاشخاص ذوي الاعاقة السمعية وذلك من خلال تطبيق Deaf JO 114 الذي يتيح للصم وضعاف السمع التواصل المباشر مع غرفة العمليات الرئيسية 911 بلغة الاشارة على مدار الساعة. وكشفت الاحصائيات ان عدد الاتصالات الواردة عبر التطبيق منذ اطلاقه وحتى منتصف ايلول الماضي بلغت نحو 20614 اتصالا منها 6618 بلاغا تم التعامل معها ميدانيا وتنوعت بين حالات الاسعاف وحوادث السير والجرائم الالكترونية.
واظهرت البيانات الاحصائية انه منذ بداية العام الحالي وحتى منتصف ايلول تلقى التطبيق 4890 اتصالا فيما بلغ عدد البلاغات 1161 بلاغا بنسبة تقارب 24% من اجمالي الاتصالات وبمعدل يومي وصل الى 18 اتصالا و6 بلاغات. واوضح المؤشر ان نحو ثلث الاتصالات تتحول الى بلاغات فعلية تستدعي تدخلا امنيا او اسعافيا فوريا.
وبينت المديرية ان الخدمة بدات بخط طوارئ مخصص للصم عام 2014 ثم جرى تطويرها بالتعاون مع مختصين ليتم اطلاق التطبيق الرسمي على المتاجر الالكترونية عام 2023 مع اضافة ميزات تقنية جديدة شملت خدمة اعادة الاتصال خلال عام 2024 لضمان سرعة الاستجابة. واشار المسؤولون الى ان مترجم لغة الاشارة داخل غرفة العمليات يتولى استقبال الاتصال وجمع المعلومات الاساسية من المتصل بما في ذلك الموقع ونوع البلاغ وحالة الاصابات ثم تدرج البيانات في نظام ادارة بلاغات الطوارئ ليتم احالتها للجهات المختصة مع تحديد حالة مقدم البلاغ.
واضافت المديرية انها عززت جهودها في هذا المجال عبر ترجمة القضايا الامنية والمنشورات التوعوية وحملات الامن السيبراني الى لغة الاشارة اضافة الى ترجمة امتحان الفحص النظري لرخص السواقة لهذه الفئة. ويذكر ان هذا المشروع الامني المتميز كان قد حاز على المركز الاول عالميا في جوائز Project Zero.
