استطلاع يكشف مستويات الرضا عن الخدمات الطبية والتأمين الصحي في الاردن

كشف استطلاع رأي حديث اجراه مركز نماء للاستشارات الاستراتيجية ان 69.6 بالمئة من الاردنيين يبدون رضاهم عن الخدمات الطبية المقدمة في المملكة. واظهرت البيانات ان 67.8 بالمئة من المواطنين يتمتعون بتغطية تأمين صحي. مع تسجيل مستويات رضا مرتفعة في جوانب تتعلق باحترام خصوصية المريض وجودة شرح الطبيب للحالة الصحية.

وبينت النتائج التي استندت الى عينة وطنية ممثلة ضمت 5462 مستجيبا من مختلف المحافظات ان التأمين الصحي الحكومي يستحوذ على الحصة الاكبر بنسبة 57.3 بالمئة من اجمالي المؤمنين صحيا. تلاه التأمين الصحي العسكري بنسبة 34.9 بالمئة. بينما توزعت النسب المتبقية بين التأمين الخاص والجامعي.

واوضح الاستطلاع ان توزيع التغطية التأمينية يتباين بين المحافظات. حيث سجلت محافظة الطفيلة اعلى نسبة انتشار للتأمين الصحي بواقع 87 بالمئة. في حين جاءت العاصمة عمان في المرتبة الادنى من حيث نسبة التغطية. وسجلت محافظة البلقاء اعلى معدلات التأمين الحكومي. بينما برزت محافظة عجلون كأعلى منطقة من حيث التغطية ضمن الخدمات الطبية الملكية.

واضافت النتائج ان الرضا عن الخدمات الطبية يتأثر بجوانب متعددة. حيث اعرب 87 بالمئة من المؤمنين عن رضاهم تجاه خصوصية المريض. كما بلغت نسبة الرضا عن وضوح شرح الطبيب 86.8 بالمئة. واظهرت الارقام ان تعامل الكادر الطبي وتوفر الاطباء يحظيان بمستويات رضا ايجابية لدى الغالبية العظمى من المستفيدين.

وذكر الاستطلاع ان توفر الادوية وسهولة الحصول على الخدمة ومدة الانتظار تشكل محاور رئيسية في تقييم المواطنين. حيث سجلت المواعيد ادنى مستويات الرضا مقارنة بباقي الجوانب. واشار التقرير الى تفاوت في معدلات الرضا العام حسب نوع التأمين. حيث سجل التأمين الخاص 79 بالمئة. يليه العسكري بنسبة 73.1 بالمئة. ثم التأمين الجامعي بنسبة 71.5 بالمئة.

وكشفت الدراسة ان محافظة مادبا تتصدر اعلى معدلات الرضا العام عن الخدمات الطبية في المملكة. بينما سجلت محافظة الكرك ادنى معدل. كما لفتت النتائج الى تحديات محددة في مستويات الرضا لدى فئات عمرية وجنسية معينة في اقاليم الشمال والوسط والجنوب. خاصة فيما يتعلق بجودة الخدمات وتوفر المواعيد ومدة الانتظار.