تعزيز فاعلية الناطق الاعلامي الحكومي في مواجهة تحديات التحول الرقمي

ناقشت جلسة حوارية نظمت ضمن برنامج بناء قدرات الناطقين الاعلاميين الذي يشرف عليه معهد الاعلام الاردني دور الناطق الاعلامي الحكومي ومسارات تطوير ادائه من التنظيم الى الممارسة الفعلية. واكد المشاركون على ضرورة تحديث استراتيجيات التواصل في الوزارات والمؤسسات الرسمية لمواكبة التطورات المتسارعة.

وقال امين عام وزارة الاتصال الحكومي الدكتور زيد النوايسة ان التحول الرقمي وانتشار تقنيات الذكاء الاصطناعي رفعا من سقف توقعات الجمهور مما يفرض على الناطق الاعلامي امتلاك مهارات تتجاوز مجرد تلاوة البيانات. واوضح النوايسة ان التفاعل السريع والشرح والتفسير باتوا عناصر جوهرية في معادلة الاتصال الحكومي الناجح.

واضاف النوايسة ان التحدي يكمن في وجود فاعلين جدد في الفضاء الرقمي يمتلكون قدرات تأثيرية كبيرة مما يتطلب حضورا حكوميا دقيقا وسريعا لقطع الطريق امام الاشاعات. وبين ان الوزارة اقرت نظام الناطقين الاعلاميين كاطار تشريعي يدعم التدريب المستمر ليكون الناطق شريكا في صناعة القرار منذ لحظاته الاولى.

واشارت الرئيسة التنفيذية لمعهد الاعلام الاردني الدكتورة دانا شقم الى ان البرنامج التدريبي يعتمد على منهجية فنية تغطي اربعة محاور تشمل تخطيط الاتصال وادارة الازمات والتعامل مع الاعلام الرقمي ومهارات الظهور الاعلامي. واوضحت شقم ان التدريب لا يقتصر على القاعات بل يمتد لتقديم دعم استشاري مستمر لنحو 75 ناطقا اعلاميا لضمان جودة التطبيق العملي.

وشددت خبيرة الاتصال الاستراتيجي يسر حسان على اهمية تحويل وظيفة الاعلام الحكومي من دور تنفيذي الى دور استراتيجي يشارك في صنع القرار. وبينت حسان ان مرتكزات العمل تقوم على وظيفة الاستماع والاتصال الاستباقي والتحول الرقمي مؤكدة ان توظيف ادوات الذكاء الاصطناعي اصبح ضرورة حتمية مع الالتزام التام بمعايير المصداقية والشفافية.

واختتمت الجلسة بحوار تفاعلي اكد خلاله الحضور على تكامل الادوار التنظيمية والتشريعية والفنية لتعزيز كفاءة الاتصال الحكومي بما ينسجم مع تطلعات الجمهور والمشهد الاعلامي المعاصر.