الحكومة تنجز 92 بالمئة من مستهدفات تحديث القطاع العام
كشفت الحكومة عن تحقيق تقدم ملموس في مسار الاصلاح الاداري، حيث اعلنت عن انجاز 92 بالمئة من مستهدفات النصف الاول من العام الحالي ضمن البرنامج التنفيذي الثاني لتحديث القطاع العام. واوضحت ان هذه النسبة جاءت بعد تنفيذ 78 مخرجا من اصل 85 مخرجا مستهدفا، مؤكدة ان المرحلة القادمة ستركز على قياس الاثر الفعلي لمشاريع التحديث على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز التحول نحو الحكومة اللاورقية.
وبينت الحكومة في تقرير تقدم سير العمل، ان الجهود تنصب حاليا على اعداد مؤشرات دقيقة لقياس الاداء والاثر، والتي ستعمل كادوات تقييم وطنية يتم نشر نتائجها بشكل دوري لتعزيز الشفافية ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات. واظهر التقرير ارتفاع عدد الخدمات الحكومية الرقمية ليصل الى 2060 خدمة، عقب رقمنة 104 خدمات جديدة خلال النصف الاول من العام، وهو ما يمثل 85.8 بالمئة من اجمالي الخدمات القابلة للرقمنة.
واضاف التقرير ان عدد الهويات الرقمية المفعلة عبر تطبيق سند ومحطات التفعيل وتطبيقات البنوك وصل الى 2.8 مليون هوية، في حين بلغ عدد مراكز الخدمات الحكومية الشاملة 16 مركزا. واشار الى ان نسبة استخدام الخدمات الحكومية الالكترونية بلغت 69 بالمئة، بينما وصلت نسبة رضا المواطنين عن جودة الخدمات الى 60.8 بالمئة، مع تسجيل نسبة توصية مرتفعة بلغت 83 بالمئة.
واوضح التقرير تحسن اداء الدوائر الحكومية بنسبة 8.9 بالمئة وفقا لمشروع المتسوق الخفي الذي شمل 695 دائرة. واكدت الحكومة انها تعمل على تبسيط رحلة الحصول على الخدمة من خلال اطلاق حزم متكاملة مثل تجديد رخصة المركبة التي استفاد منها اكثر من 614 الف شخص، اضافة الى تحديد 200 خدمة ذات اولوية لبيئة الاعمال لاعادة هندستها.
وبين التقرير تطوير نموذج اولي لمنصة صوت المواطن بهدف جمع الملاحظات من مختلف المصادر ضمن لوحة معلومات موحدة. وفي محور الحكومة الذكية، اشار التقرير الى حصول الاردن على المرتبة 49 عالميا في مؤشر الذكاء الاصطناعي المسؤول، مع التحضير لاطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي في خمس جهات حكومية خلال الفترة المقبلة.
واشار التقرير الى الانتهاء من الخارطة الرقمية الموحدة للتشريعات التي تضم اكثر من 28 الف قانون ونظام وقرار اداري. كما لفت الى اطلاق الاكاديمية الاردنية للادارة الحكومية كمرجعية وطنية لتطوير القيادات، حيث ارتفعت نسبة التوظيف في القطاع العام عبر الاعلان المفتوح القائم على الجدارات لتصل الى 70 بالمئة.
واوضحت الحكومة ان الاولويات القادمة تشمل التوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، واعتماد الاطار الوطني لمعايير التحول الرقمي ارتقاء، واستكمال منظومة ادارة الاداء المؤسسي، لضمان تقديم خدمات حكومية اكثر كفاءة ومرونة تلبي احتياجات المواطنين وتواكب التطورات التقنية.
