افتتاح مركز خدمات حكومية جديد في السلط لتقديم 175 خدمة للمواطنين
افتتح وزير الاقتصاد الرقمي والريادة سامي سميرات مركز البلقاء للخدمات الحكومية في مدينة السلط وذلك في اطار مساعي الحكومة الرامية الى تطوير القطاع العام وتحسين تجربة المواطن عبر توفير بيئة خدمية متكاملة وحديثة. واوضح الوزير ان هذا الافتتاح جاء تتويجا لمرحلة التشغيل التجريبي التي بدات في ايار الماضي بهدف اختبار جاهزية الانظمة وضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية تلبي تطلعات المراجعين.
واكد سميرات ان مراكز الخدمات الحكومية تعد من المشاريع الجوهرية لتحديث القطاع العام حيث تهدف الى تجميع الخدمات في مكان واحد لتبسيط الاجراءات وتقليص الوقت والجهد المبذول في انجاز المعاملات. واضاف ان الحكومة ماضية في التوسع في انشاء هذه المراكز وتطوير نماذجها التشغيلية لضمان تقديم خدمات مرنة تعزز ثقة المواطن بالاداء الحكومي.
وبين ان النتائج المحققة خلال الفترة التجريبية تعكس حجم الاقبال الكبير ومستوى الرضا المرتفع لدى المواطنين مشددا على اهمية الاستمرار في تقييم تجربة متلقي الخدمة للاستفادة من الملاحظات في تطوير الاداء. وكشف ان المركز يقدم حزمة شاملة تضم 175 خدمة تابعة لـ 27 مؤسسة حكومية تشمل قطاعات حيوية مثل ترخيص السواقين والمركبات والاحوال المدنية والتامين الصحي وكاتب العدل.
واظهرت البيانات ان المركز استقبل منذ بدء تشغيله التجريبي 6603 زوار وانجز 10744 معاملة بنسبة رضا عام بلغت 97 بالمئة. وذكر ان المركز يعتمد نموذجا تشغيليا متطورا يعتمد على كوادر مؤهلة وانظمة رقمية حديثة لضمان جودة الخدمة.
واشار الى ان المركز يتميز بساعات عمل مرنة تبدا من التاسعة صباحا وتستمر حتى منتصف الليل مما يتيح للمواطنين الوصول للخدمات في اوقات تتناسب مع التزاماتهم المختلفة ويعزز من استدامة العمل الحكومي.
