221 مليون دينار حجم انفاق البنوك الاردنية على التحول الرقمي
كشفت دراسة متخصصة ان اجمالي انفاق البنوك العاملة في الاردن على التكنولوجيا والتحول الرقمي بلغ قرابة 221 مليون دينار خلال العام الحالي، مقارنة مع نحو 216 مليون دينار في العام الماضي، محققة بذلك نموا بنسبة 2.5 بالمئة. واوضحت الدراسة الصادرة عن جمعية البنوك حول الاستثمار في القطاع المصرفي ان هذا الانفاق يتجاوز تطوير التطبيقات والخدمات الالكترونية ليشمل استثمارات واسعة في البنية التحتية التقنية والامن السيبراني وانظمة البيانات والذكاء الاصطناعي.
وبينت النتائج ان 58.8 بالمئة من البنوك اتجهت نحو اغلاق او تقليص بعض فروعها نتيجة التوسع في القنوات الرقمية وزيادة اعتماد العملاء على الخدمات الالكترونية. واظهرت الدراسة ان 71 بالمئة من البنوك اكدت ان مشاريع التحول الرقمي لم تؤد الى تقليص اعداد العاملين، بل ساهمت في اعادة توزيع الكوادر البشرية وتطوير مهاراتها لتواكب متطلبات البيئة الرقمية الحديثة.
واضافت الدراسة ان 70.6 بالمئة من البنوك تمتلك استراتيجيات تحول رقمي معتمدة من مجالس اداراتها، بينما لا تزال 23.5 بالمئة من البنوك في مرحلة اعداد استراتيجياتها، في حين تبلغ نسبة البنوك التي لا تملك استراتيجية محددة 5.9 بالمئة. واشارت البيانات الى ان البنية التحتية التقنية استحوذت على الحصة الاكبر من الانفاق بنسبة 24 بالمئة، تلتها الانظمة المصرفية الاساسية بنسبة 21.9 بالمئة، ثم القنوات الرقمية بنسبة 17.7 بالمئة.
وذكرت الدراسة ان البنوك خصصت 17.8 بالمئة من انفاقها التقني لمجال الامن السيبراني، بينما بلغت حصة البيانات والتحليلات 8 بالمئة، وخصصت 3.5 بالمئة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. واظهرت الارقام ارتفاع متوسط نسبة المعاملات المنفذة عبر القنوات الرقمية من 59.1 بالمئة في العام الماضي الى 64.4 بالمئة خلال العام الحالي، مما يعكس تسارع وتيرة الاعتماد على الخدمات البنكية الذكية.
وكشفت الارقام ان 5 بنوك باتت تنفذ اكثر من 90 بالمئة من معاملاتها رقميا، بينما سجلت 4 بنوك نسبا تتراوح بين 80 و90 بالمئة. واظهرت النتائج ارتفاع متوسط نسبة العملاء النشطين رقميا الى 54.4 بالمئة، وسط توقعات بمواصلة نمو المعاملات الرقمية وتراجع الاعتماد على المعاملات الورقية، حيث يتجه القطاع المصرفي الاردني نحو مرحلة المصرف الذكي استنادا الى قاعدة استثمارية تقنية متطورة.
