الوزير الفراية يقوم بزيارة مفاجئة لـ الكرك

قام وزير الداخلية الأردني، مازن الفراية، صباح اليوم، بزيارة تفقدية غير معلنة إلى دار محافظة الكرك، حيث كان في استقباله محافظ الكرك وعدد من المسؤولين المحليين، في خطوة فاجأت المرافقين، وجاءت في إطار سياسة الوزير الدائمة للمتابعة الميدانية المفاجئة لأداء الدوائر الحكومية والوقوف على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين عن كثب، بعيداً عن البروتوكولات الرسمية والترتيبات المسبقة التي قد لا تعكس الصورة الحقيقية للأداء اليومي.

وقد تجول الوزير الفراية في أروقة دار المحافظة، واطلع على سير العمل في مختلف الأقسام، واستمع إلى شرح موجز من المحافظ حول أبرز الملفات الخدمية والتنموية الجاري العمل عليها في المحافظة، كما تفقد عدداً من المكاتب الأمامية التي تتعامل مباشرة مع الجمهور، واستفسر من الموظفين عن طبيعة المعاملات والإجراءات، ومدى التزامهم بأوقات الدوام الرسمي، وحرصهم على تذليل العقبات التي قد تواجه المراجعين، مؤكداً خلال جولته على أهمية تبسيط الإجراءات وتقليل زمن الإنجاز بما يليق بتطلعات المواطنين.

وفي محطة ثانية من زيارته المفاجئة، توجه وزير الداخلية إلى مديرية أحوال وجوازات الكرك، حيث تفقد عن كثب سير العمل في قاعات تقديم الخدمات، ووقف على كثافة المراجعين، وآلية التعامل مع طلبات استخراج الهويات الشخصية وجوازات السفر، كما اطلع على سير العمل في نظام إصدار الجوازات الإلكترونية، واستمع من المدير إلى أبرز التحديات التي تواجه المديرية، خاصة في أوقات الذروة، مشدداً على ضرورة توفير كافة التسهيلات اللازمة لتخفيف الازدحام، وتحسين بيئة العمل بما ينعكس إيجاباً على سرعة إنجاز المعاملات.

وأبدى الوزير الفراية خلال لقائه بموظفي المديرية ارتياحه للجهود المبذولة، لكنه وجه في الوقت ذاته بضرورة مضاعفة العمل لمواكبة الطلب المتزايد على الخدمات، خاصة مع اقتراب موسم العطلات الصيفية، كما شدد على أهمية التحول الرقمي في تسريع الإجراءات، وضرورة الاستفادة القصوى من المنصات الإلكترونية المتاحة لتقليل الحضور الشخصي للمراجعين، مع الحفاظ على أعلى مستويات الدقة والجودة في إصدار الوثائق الرسمية، مثمناً في الوقت ذاته التزام الكوادر البشرية في المديرية بأداء واجباتهم الوطنية.

ولم تقتصر جولة الوزير على المباني الإدارية، بل حرص على التحدث مباشرة مع عدد من المواطنين المتواجدين في المديرية، مستفسراً عن آرائهم حول الخدمات المقدمة، وعن الصعوبات التي واجهوها أثناء إنهاء معاملاتهم، حيث استمع لملاحظاتهم بتفهم، ووعد بمتابعة أي شكاوى أو مقترحات من شأنها تحسين جودة الخدمة، مؤكداً أن وزارة الداخلية تضع المواطن في صدارة أولوياتها، وأن مثل هذه الزيارات الميدانية تأتي لتقريب وجهات النظر وتقييم الأداء من منظور المستفيدين أنفسهم، لا من منظور المسؤولين فقط.

وفي ختام زيارته، عقد الوزير الفراية اجتماعاً موسعاً ضم محافظ الكرك، ومدير شرطة محافظة الكرك، ومدير مديرية الأحوال والجوازات مادبا، وعدداً من رؤساء الأقسام المعنية، ناقش خلاله آلية متابعة التوجيهات التي صدرت خلال الجولة، ووضع جدول زمني لتطبيق بعض التحسينات المقترحة، كما شدد على أهمية العمل بروح الفريق الواحد، والتنسيق المستمر بين الدوائر الحكومية المختلفة لتقديم خدمة متكاملة وسلسة للمواطن الكركي، مؤكداً أن الوزارة ستواصل نهج الزيارات المفاجئة لكافة المحافظات لضمان استمرارية التطوير والارتقاء بالأداء المؤسسي في جميع مديرياتها ومراكزها الخدمية في مختلف أنحاء المملكة.