الصناعة والتجارة تتلقى 818 شكوى وتغلق 75% من شكاوى نيسان

كشفت بيانات صادرة عن وزارة الصناعة والتجارة والتموين عن تلقي مديرية حماية المستهلك 818 شكوى منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية شهر نيسان. وأوضحت الوزارة أن هذا الرقم يمثل زيادة قدرها 123% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2025. والتي سجلت 364 شكوى. مما يعكس ارتفاع مستوى ثقة المواطنين بالقنوات الرقابية المتاحة.

أظهرت البيانات أن المديرية تمكنت من إغلاق 75% من الشكاوى التي وردت إليها خلال شهر نيسان وحده. حيث تم التعامل مع 194 شكوى من أصل 257. وأضافت الوزارة أن المديرية حررت مخالفتين ووجهت إخطارين لمنشآت تجارية. وذلك في إطار جهودها المستمرة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.

بينت البيانات أن الشكاوى تركزت بشكل أساسي في عدة قطاعات. تصدرها قطاع الكهربائيات الذي سجل 204 شكاوى. ما يمثل 25% من إجمالي الشكاوى. تلاه قطاع التجارة الإلكترونية الذي سجل 168 شكوى بنسبة 20%. ثم قطاع السيارات بـ 109 شكاوى بنسبة 13%. وقطاع الخدمات بـ 67 شكوى بنسبة 8%.

أفادت الوزارة بأن قضايا الكفالات والعقود شكلت غالبية الشكاوى بنسبة 43%. مسجلة 353 شكوى. تلتها الشكاوى المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعيبة بنسبة 40%. بواقع 324 شكوى. وأشارت إلى أن عدد الشكاوى المتعلقة بالإعلانات المضللة بلغ 81 شكوى. وهو ما يمثل 10% من إجمالي الشكاوى.