تطبيق سند يوظف الذكاء الاصطناعي لخدمة المواطنين

قال مدير تطبيق "سند" الحكومي في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة محمد البطيخي السبت، إنه جرى في عام 2024 تاسيس وحدة خاصة بالذكاء الاصطناعي في الوزارة، مبينا أن العمل جار على توظيف الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المواطنين.

واضاف البطيخي خلال حديثه في جلسة بعنوان "كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تعريف مفهوم الانتاجية في القطاعات المختلفة"، عقدت على هامش منتدى "تواصل 2026"، ان هناك خطوة يجري العمل عليها لتوظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المواطنين عبر توفير المعلومات والرد على التساؤلات.

وعرض البطيخي خلال الجلسة تجربة توظف الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات مرتبطة بدائرة الاحوال المدنية والجوازات، من بينها استفسارات تتعلق بتجديد جواز السفر.

وجرت التجربة دون الحديث مع موظف حقيقي، وانما عبر توظيف خاصية الذكاء الاصطناعي التي اجابت على استفسارات البطيخي وصولا الى مرحلة ارسال الموقع الجغرافي لاقرب موقع لدائرة الاحوال المدنية من مكان وجوده.

واكد ان الوزارة تسعى الى توظيف الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.

من جهته، اكد اختصاصي اورام الاطفال ورئيس مكتب الذكاء الاصطناعي في مركز الحسين للسرطان الدكتور اياد سلطان خلال الجلسة، اهمية تقنية الذكاء الاصطناعي وتوظيفها في المجال الطبي، مشيرا الى ان العقل الانساني يجب ان يستوعب هذا التطور الذي وفر الفرصة للانسان لان يصبح خبيرا في مجال ما.

وقال ان هناك طبيبا في الثمانين من العمر يواكب التقنيات ويطورها، مشيرا الى ان العمر ليس عائقا امام التطوير.

كما راى مؤسس "brdg studio" نضال خليفة ان الذكاء الاصطناعي هو "نفط العصر الحالي"، مشيرا الى ان هناك من خسر وظيفته نتيجة الذكاء الاصطناعي، ولكن هناك ايضا من دخل الى سوق العمل من خلال انشاء شركات مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

وانطلقت في مركز الملك الحسين بن طلال للمؤتمرات - البحر الميت السبت، اعمال وفعاليات منتدى تواصل 2026، الذي يعقد تحت رعاية سمو الامير الحسين بن عبدالله الثاني ولي العهد.

ويشتمل المنتدى على جلسات متوازية تضم متحدثين من داخل الاردن.

ويعد "تواصل" منتدى حواريا وطنيا تعقده مؤسسة ولي العهد سنويا، بهدف استحداث فضاء تفاعلي لتبادل الافكار والرؤى بشان القضايا الوطنية التي تحاكي واقع وتطلعات الشباب والمجتمع الاردني.